PENGEMBANGAN SISTEM PELAYANAN TERPADU SATU PINTU BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE SCRUM PADA STASIUN METEOROLOGI KELAS I RADIN INTEN II

Abstract

Sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu pada Stasiun Meteorologi Kelas I Radin Inten II memiliki peran penting dalam memberikan layanan permohonan data meteorologi kepada masyarakat. Namun, proses pelayanan yang berjalan masih dilakukan secara konvensional, sehingga menimbulkan kendala seperti keterbatasan akses informasi, kesulitan dalam pelacakan status permohonan, serta kurangnya efisiensi waktu dan pengelolaan data. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem PTSP berbasis web yang dilengkapi dengan mekanisme pengajuan tanpa registrasi akun menggunakan metode Scrum. Metode Scrum diterapkan secara terstruktur melalui tahapan product backlog, sprint planning, daily scrum, sprint review, dan sprint retrospective. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem PTSP berbasis web mampu mendigitalisasi proses permohonan data dari manual menjadi terkomputerisasi dengan aman. Sistem ini berhasil mempermudah pengguna dalam mengajukan permohonan tanpa login, memantau status permohonan berbasis NIK secara transparan, serta mengelola dokumen secara terstruktur. Kesimpulannya, inovasi layanan digital ini menjadi solusi yang tepat dalam mengoptimalkan pelayanan publik di lingkungan Stasiun Meteorologi Kelas I Radin Inten II.